McDonalds y UX

En el año 1948, los hermanos McDonalds crearon el sistema de comida rápida tomando algunas premisas.

Con esto en mente, y sin estudios en ninguna metodología o marcos de trabajo que propician el prototipado, como puede ser Lean, UX o Agile, realizaron una experiencia en media cancha de tenis donde dibujaron con tiza los diferentes espacios utilizados en su cocina para lograr sus productos, y pidieron a sus trabajadores simular todas sus actividades. A medida que avanzaban y probaban, medían, cronometraban y observaban los procesos, sacando conclusiones y rediseñando.

La conclusión acá, es lo importante que puede ser llevar a cabo un prototipo que permita tomar decisiones importantes respecto a procesos e ideas. Este nuevo concepto de restaurant sin duda que revolucionó a la industria e incluso marcó nuevos estándares.

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La importancia de la experiencia del usuario

¿Por qué se aceptan estas frustraciones al usar los objetos cotidianos, objetos que no se sabe cómo utilizar al 100% de su capacidad? Si cree no haber sufrido de frustraciones en su vida cotidiana frente a objetos, piense en cuando ha estado en el supermercado y trata de abrir una bolsa de plástico, al usar una puerta sabe a ciencia cierta si se tira o empuja, logra utilizar al 100% todas las funciones de su televisión apenas lo enciende, y así puede empezar a darse cuenta que no queda nadie libre de estas frustraciones.

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